La médiation numérique !?!

Mais qu’est ce que c’est que ce truc !!!

Une médiation c’est un lien entre deux parties, une action qui doit permettre à ces deux parties de mieux se comprendre et de trouver un terrain d’entente.

Le numérique, ou digital, c’est Internet, les ordinateurs, les objets connectés, et tout ce qui touche à ces domaines, particulièrement les usages.

La médiation numérique, c’est donc pour moi créer une passerelle de compréhension entre un humain et l’objet connecté qui va lui permettre de réaliser son projet, son action.

C’est mon métier : faciliter l’usage en donnant les clés pour mieux utiliser son outil numérique.

Des tas de personnes peuvent avoir besoin de médiation numérique, et même des gens très bien !

Le monde numérique évolue à tout vitesse, il est nécessaire de sans cesse se mettre à jour. A peine le temps de cerner un service que son interface change. Je dis toujours aux personnes que j’accompagne que c’est la meilleure façon de garder un cerveau musclé.

Un collègue de mon réseau a fait un article qui décrit  les différents aspects de ce métier, il s’agit de Loïc Gervais, médiateur numérique en Savoie avec son concept de VAGUE.

La médiation numérique surfe sur les 5 grandes compétences de la VAGUE :

Veiller, Accompagner, Guider, Utiliser et Expérimenter

Je vous invite à lire la description complète de ces compétences sur son site, je développerai dans les prochains articles.